Возврат и обмен товара

Чтобы оформить возврат или обмен купленной техники, вам необходимо предоставить в электронном виде (скан, фотография) следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи.
2. Товарно-кассовый чек.
3. Заявление с датой и подписью.
4. Фотографию упаковки и прибора со всех сторон, фотографию шильда (с указанием производителя, модели и так далее), фотографию дефекта (если брак заводской).
5. Заключение специалиста сервисного центра при наличии заводского брака.

В заявлении необходимо указать следующее:

1. Дату и номер договора купли-продажи.
2. Причину обмена или возврата.
3. Если хотите обменять товар, то указать на какой товар необходимо произвести обмен.
4. Указать сумму доплаты, если она будет.
5. Для возврата денежных средств - реквизиты получателя.

Возврат товара

1. Обращаем ваше внимание, что отказаться от заказанного товара покупатель вправе в любое время до его получения и в течение 7 дней с момента получения товара. Вернуть товар надлежащего качество можно лишь при наличии товарного вида, потребительских свойств, а также документов, подтверждающих факт и условия приобретения указанного товара. Возврат товара, бывшего в употреблении, невозможен согласно п.1 ст.25 РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 №2300-1.
   Продавец вправе удержать сумму, затраченную на доставку возвращенного товара от покупателя, из суммы уже уплаченной за товар.

2. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.

3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1. Возмещение расходов на исправление недостатков товара покупателем или третьим лицом, либо безвозмездного их устранения.

2. Соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Обмен на аналогичный товар или на такой же, но другой марки, модели, артикула, с последующим перерасчетом цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. 

Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Как осуществить возврат или обмен товара?

График работы: Пн. - ПТ.: с 09.30 до 19.00

E-mail: [email protected]